Assistente administrativo

Disponibilidade para início imediato OBJETIVO PROFISSIONAL Foco Principal: Assistente Administrativo | Analista de Atendimento ao Cliente Focos Secundários: Recepcionista | Operações de Vendas (E-commerce / Presencial) PERFIL PROFISSIONAL Profissional com sólida experiência nas áreas de Atendimento ao Cliente (presencial e digital), Rotinas Administrativas de Suporte e Gestão Operacional de Negócios. Especialista em estruturação de fluxos de trabalho, relacionamento pós-venda, controle de estoque e organização financeira de pequenos e médios negócios. Histórico de atuação focado na eficiência dos processos internos, comunicação assertiva e inteligência emocional para a resolução ágil de conflitos e fidelização de clientes. EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Gestora de Loja Online | Power Biju Artesanais Período: 2020 - 2025 (5 anos) Gestão de Operações & E-commerce: Liderança da operação integral do negócio digital, mapeando e coordenando o fluxo de pedidos desde a separação e embalagem até a logística de entrega final, visando prazos ágeis. Atendimento de Alta Performance: Gestão direta dos canais de atendimento e suporte ao cliente (omnichannel), aplicando estratégias de pós-venda que fortaleceram o relacionamento e a retenção de clientes. Controle de Estoque & Supply Chain: Monitoramento rigoroso do inventário e contato estratégico com fornecedores para reposição programada de insumos, evitando quebras de estoque. Administração Financeira: Organização do fluxo de caixa diário, controle de contas a pagar e receber, e acompanhamento analítico dos processos de faturamento. Marketing Digital & Redes Sociais: Planejamento e execução de cronogramas de divulgação online para ampliar o alcance, engajamento e a visibilidade dos produtos no mercado. Atendimento ao Cliente / Auxiliar Administrativo | Servimaquer Período: 2017 - 2019 (3 anos) Front Office & Recepção: Responsável pelo atendimento presencial e telefônico ao público, prestando suporte consultivo para o esclarecimento de dúvidas e triagem de demandas. Rotinas Financeiras: Organização de registros, recebimento de valores e conciliação diária de pagamentos com foco na precisão administrativa. Planejamento de Serviços: Planejamento e agendamento de ordens de serviço técnicos, otimizando o fluxo de atendimento diário da equipe. Suporte de Backoffice: Manutenção, catalogação e atualização de arquivos de informações e registros administrativos para rápido acesso da gerência. Organização de Loja: Supervisão do ambiente de atendimento, controle visual e reposição de produtos expostos ao público. FORMAÇÃO ACADÊMICA Ensino Médio Completo CURSOS E CAPACITAÇÕES Administração de Empresas (Foco em Processos e Rotinas Gerais) Atendimento ao Cliente de Alta Performance (Fidelização e Suporte) Marketing Digital & Redes Sociais (Estratégias de Engajamento) Controle de Estoque e Almoxarifado Desenvolvimento Pessoal: Inteligência Emocional aplicada ao ambiente corporativo HABILIDADES E COMPETÊNCIAS Sistemas e Ferramentas: Microsoft Excel (Básico - criação e preenchimento de planilhas de controle), Ferramentas de Redes Sociais (Instagram Comercial, WhatsApp Business), Emissão de recibos. Idiomas: Inglês (Nível Intermediário). Competências Técnicas: Gestão de Fluxo de Caixa, Roteirização de Atendimentos, Suporte Pós-Venda, Controle de Inventário, Rotinas de Secretaria e Recepção. Competências Comportamentais: Comunicação Assertiva, Resolução de Conflitos, Organização Sistêmica, Flexibilidade e Foco em Resultados

Detalhes

CategoriaServiços

TipoOutros, Profissionais Liberais

Localização

Vila PraianaLauro de Freitas, BA, 42704610

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